1. Poniższy dokument, zwany w dalszej części „Regulaminem" reguluje ogólne zasady korzystania z oferty handlowej przedstawionej przez sklep internetowy http://www.rafsystem.pl Jakiekolwiek zmiany Regulaminu będą obwieszczane poprzez zamieszczenie ich na stronie internetowej http://www.rafsystem.pl. Data publikacji informacji o jakichkolwiek zmianach jest również datą, z jaką dane zmiany zaczynają obowiązywać. W przypadku zamówień będących w toku zmiany regulaminu bez osobnych zastrzeżeń nie obowiązują.

2. Właścicielem sklepu internetowego mieszczącego się na stronie internetowej o adresie http://www.rafsystem.pl jest firma RAF SYSTEM. 

3. Sklep internetowy o adresie strony: http://www.rafsystem.pl. prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Do korzystania z oferowanej przez sklep internetowy oferty, upoważnione są wyłącznie osoby zamieszkałe na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

4. Podstawowym warunkiem dokonywania zamówień jest wypełnienie formularza zamówieniowego wraz z zaakceptowanymi zawartymi w nim warunkami oraz automatyczne przesłanie go na wskazany, specjalnie wyznaczony do tego adres.

5. Wysyłający ze sklepu internetowego http://www.rafsystem.pl. , w momencie wypełnienia formularza zamówieniowego oświadczają, iż zapoznali się z treścią Regulaminu, zobowiązują się do jego bezwzględnego przestrzegania co potwierdzają poprzez wypełnienie formularza zamówieniowego. W przypadku niedotrzymania jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu firma RAF SYSTEM uprawniona jest do unieważnienia złożonego zamówienia.

6. Wysyłający składający zamówienie bądź zapytanie na stronie internetowej http://www.rafsystem.pl., równocześnie zgadza się na wykorzystanie danych zawartych w formularzu lub wiadomości elektronicznej.

7. Adres, adres e - mail, telefon zostaną wykorzystane do realizacji umowy, głównie celem potwierdzenia złożonego przez Wysyłającego zamówienia. Podane dane zostaną również udostępnione kurierowi firmy spedycyjnej, która realizować będzie przesyłkę, celem ułatwienia kontaktu z Klientem, na wypadek jakichkolwiek trudności z dostarczeniem przesyłki na wskazany przez zamawiającego adres.

8. Najważniejszym, jednak nie jedynym, warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowo wypełniony i wysłany formularz znajdujący się na stronie internetowej http://www.rafsystem.pl.

9. W momencie wystąpienia jakichkolwiek wątpliwości odnośnie przesłanych formularzy, czy jakichkolwiek okoliczności uniemożliwiających całkowitą bądź czasową realizację złożonego zamówienia, firma RAF SYSTEM zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, zmiany warunków zamówienia bądź też anulowania zamówienia - o czym zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

10. Zamawiający zobowiązany jest do podania numeru telefonu stacjonarnego, który znajduje się w miejscu, do jakiego ma zostać dostarczony zakupiony towar. Zamawiający zobowiązany jest również do podania adresu e - mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia. W przypadku braku telefonu stacjonarnego dopuszcza się podanie numeru telefonu komórkowego bądź służbowego.

11. Formularze wypełnione w sposób nieprawidłowy nie będą rozpatrywane.

12. Zamówienia składane droga elektroniczną można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok.

Wszystkie zamówienia, które zostaną złożone w dni powszednie po godzinie 16.00, w soboty po godzinie 12.00 oraz w niedzielę i święta, rozpatrywane będą od rana następnego dnia roboczego.

13. Każde prawidłowo wypełnione zamówienie jest potwierdzane przez pracownika firmy RAF SYSTEM.

14. Gdy zaistnieje niemożność potwierdzenia zamówienia w terminie dłuższym niż 72 godziny, zamówienie ma prawo być anulowane.

15. Każda informacja o produkcie zawiera opis i cenę.

16. Firma RAF SYSTEM zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży oraz możliwość czasowego zamieszczenia zdjęć produktu, którego parametry są zbliżone do parametrów rzeczywistych, występujących w opisie produktu. W momencie zaistnienia jakichkolwiek niejasności dotyczących produktu, należy je zgłosić firmie RAF SYSTEM przy składaniu bądź też potwierdzaniu zamówienia.

17. Wszystkie ceny umieszczone na stronie internetowej o adresie http://www.rafsystem.pl., sa to ceny netto i wyrażone w złotych polskich. 

18. Sklep na indywidualną prośbę Zamawiającego wystawia dokumenty sprzedaży - dowody zakupu (faktury VAT). Jeżeli Zamawiający życzy sobie zamieszczenie na fakturze innych danych niż podane w formularzu rejestracyjnym, należy pisemnie poinformować pracownika firmy RAF SYSTEM o zaistniałych zmianach.

19. Towary zamówione w sklepie internetowym o adresie witryny http://www.rafsystem.pl., dostarczane są do klienta poprzez wyznaczoną przez nas firmę spedycyjną.

20. Towary zamówione w sklepie internetowym o adresie witryny http://www.rafsystem.pl. dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia. Nie może być to jednak adres inny niż ten, gdzie zamówienie będzie potwierdzane.

21. Możliwości rozliczenia transakcji mogą odbyć się w sposób następujący:

- gotówką, w momencie odbioru towaru

- przelewem na konto firmy RAF SYSTEM 

- przy zamówieniach nietypowych wymagane jest 50% przedpłaty na konto firmy RAF SYSTEM 

22. Całkowite rozliczenie transakcji jest dokonywane za pośrednictwem pracownika firmy spedycyjnej, w miejscu odbioru zamówionego towaru.

23. Termin realizacji zamówienia wynosi od 24 godzin do 30 dni, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie zostaną uzgodnione inne terminy.

24. Dokładny termin realizacji zamówienia (data, godzina) oraz jej sposób jest ustalany indywidualnie bezpośrednio z Zamawiającym. Dopuszcza się możliwość wskazania innego niż przewidziany w niniejszym Regulaminie sposobu dostawy bądź też miejsca odbioru.

25. Zmiany dotyczące sposobu realizacji zamówienia (tj. dostawy) wymagają pisemnego zawiadomienia firmę RAF SYSTEM oraz potwierdzenia danego zgłoszenia przez naszego pracownika.

26. Zakupione i dostarczone towary objęte są rękojmią sprzedającego.

27. W przypadku jakichkolwiek reklamacji należy się skontaktować z biurem firmy RAF SYSTEM. Procedura reklamacyjna rozpoczyna się w momencie dostarczenia przez Zamawiającego dokumentu zakupu czyli faktury VAT, które Klient otrzymuje przy odbiorze towaru.

28. Reklamacje składane przez Klientów, z tytułu rękojmi, uwzględniane są wyłącznie w uzasadnionych przypadkach.

29.

30. Uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas transportu podlegają reklamacji i będą rozpatrywane wyłącznie w chwili odbioru towaru w obecności spedytora. Ten typ reklamacji przyjmowany jest wyłącznie po spisaniu wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego. Gdy reklamacja jest reklamacją nieuzasadnioną, wszelkie koszty dostarczenia towaru do firmy prowadzącej sprzedaż bądź producenta ( w przypadkach szczególnych koszt dojazdu serwisu celem oględzin u Kupującego) ponosi Kupujący. W przypadku otrzymania przez sprzedającego uszkodzonego przedmiotu, reklamacja przebiega zgodnie z obowiązującym prawem. Każda nieopisana jak i bezzasadna reklamacja jest odpłatna. W wyżej wymienionych przypadkach towar wydawany jest tylko na podstawie opłacenia faktury serwisowej.

31. W momencie odstąpienia Klienta od umowy bez podawania przyczyn, Klient jest zobowiązany do złożenia w siedzibie firmy RAF SYSTEM stosownego oświadczenia na piśmie, nie przekraczając przy tym ustalonego przez firmę terminu 10 dni, od daty wydania przez sklep towaru.

- wszelkie świadczenia obu stron, w momencie rozwiązania umowy, podlegają zwrotowi w stanie niezmienionym.

- w przypadku jakichkolwiek naruszeń świadczeń obu stron, umowa automatycznie nie zostaje rozwiązana, a towar nie podlega zwrotowi.

- w momencie rezygnacji z zamówienia, o którym mowa w punkcie 31 tj. po otrzymaniu towaru zamawiający jest zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki towaru.

32. Wymienione w punkcie 31 świadczenia nie podlegają zwrotowi, w chwili zdjęcia bądź naruszenia przez Klienta opakowania w postaci pudełka bądź też rozpoczęcia przez Klienta procesu użytkowania zakupionego produktu, nawet bez naruszenia ww. opakowania.

33. Poprzez odbiór zamówionej przesyłki Klient oświadcza, że został poinformowany o możliwości odstąpienia od umowy w terminie do 10 dni od jej zawarcia. Zawarcie umowy następuje w chwili wystawienia przez sprzedającego dowodu zakupu czyli faktury VAT.

34. Firma RAF SYSTEM zobowiązuje się do pisemnego poświadczenia zwrotu świadczenia konsumenta poprzez dokument księgowy, jakim jest faktura - korekta. Klient natomiast zobowiązuje się do podpisania ww. faktury, odesłania jej do siedziby firmy, co będzie podstawą zwrotu świadczenia pieniężnego.

35. Firma RAF SYSTEM zastrzega sobie prawo do nie przyjmowania i odstąpienia od kolejnych zamówień złożonych przez Klientów zwracających zamówienie, bez podania przyczyn.

36. Firma RAF SYSTEM na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 „ O ochronie danych osobowych" zobowiązuje się do ochrony danych osobowych oraz udziela klientowi zgodnie w ww. ustawą prawo do wglądu w swoje dane, dokonywania żądanych korekt w ich treści oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.

37. Sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem podlegają przepisom Kodeksu Cywilnego.